Webinaire - Gérer la diversité culturelle dans les équipes et dans la relation avec les bénéficiaires - les clients

Diversité culturelle

La diversité fait partie de nos vies: elle existe autour de nous et en nous. Si elle est une richesse, elle est également souvent source de tensions, de questions, d'incertitudes ou de stress.

Comment favoriser une rencontre authentiquement interculturelle ? Comment développer des relations saines ? Comment vivre la diversité comme une richesse et non comme une menace ?

OBJECTIFS

  • Sensibiliser aux enjeux de l'interculturalité dans les relations d'équipe et avec les bénéficiaires/clients.
  • Identifier les étapes principales d'une démarche interculturelle.
  • Découvrir des outils pour mieux vivre la diversité culturelle au travail.

PROGRAMME

Emergence des représentations sur l'interculturalité
Evocation de situations rencontrées sur le terrain par les professionnels : comment sont-elles vécues ? quels sont les enjeux qui les sous-tendent ?
Interculturalité dans les équipes et dans la relation avec les bénéficiaires/clients

Présentation des différentes étapes de la démarche interculturelle
Définition de quelques concepts-clé : l'identité, la culture et l'interculturalité.
Introduction aux 3 étapes de la communication interculturelle (décentration, compréhension de l'autre et négociation) et application du modèle sur une situation concrète.

MÉTHODE

Repères théoriques      

Découverte d’outils et méthodes

Réflexion individuelle et collective, échanges 

PUBLIC

Toute personne confrontée à la diversité culturelle dans l'exercice de son métier.

Date

30 juin 2020

Durée

De 10h00 à 12h00

Tarif : 20€ HTVA par participant

 

Lieu de la formation : 
Webinaire
Demande d'offre
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