Communiquer pour être entendu

Communication

Programme

Séquence 1 : Principes généraux de communication

  • Émetteur-récepteur
  • les éléments qui influencent la communication, le filtre de nos impressions
  • langage verbal et non verbal
  • l’écoute active et la reformulation
  • ne pas confondre influence et manipulation

Séquence 2 : Le feedback constructif

  • l’importance de l’objectif
  • les différents objectifs de la communication
  • les canaux de communication
  • DESC, une technique de feedback

Séquence 3 : Les modes de communication (HBDI)

Séquence 4 : Communiquer avec les niveaux d’action

Séquence 5 : analyse et stratégie de communication (Crozier)

Où?
OneManagement
avenue Konrad Adenauer 8
1200 Bruxelles

Demande d'offre
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