OBJECTIFS
PROGRAMME
Durée : 1 ou 2 journées.
Être assertif, une attitude plus qu'une technique...
Définition de l'assertivité : découverte des principes clé de l'attitude « ni hérisson – ni paillasson ».
Contenu de la formation :
- Partir de mes besoins et de mes limites.
- Faire preuve d'empathie.
- Apprendre à identifier ce que l'on veut avant de bien le formuler.
- Connaître ce que l'on ne veut pas ou que l'on tient à éviter.
- Identifier les émotions de base et, notamment, celles auxquelles nous avons le plus recours.
- Apprendre à les reconnaître et à les canaliser.
- Langage verbal et non verbal.
- Méthode S.O.F.T.E.N.
- L'écoute active.
- Le feed-back constructif (DESC) et les messages en « je ».
MÉTHODE
La méthode est introspective, ludique et participative. Elle est basée sur des exercices individuels et collectifs.
PUBLIC
Toute personne intéressée par la thématique.
LIEU D'INTERVENTION
Au choix de l'entreprise.